Site internet Clémentine SENS
La présente Politique de confidentialité informe les utilisateurs du site www.clementinesens.com, ainsi que les prospects et clients de Clémentine SENS, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.
Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou éditoriales. La date de dernière mise à jour figure en bas du document.
Le responsable du traitement est SYRA FRANCE, société par actions simplifiée :
Siège social : 347 Chemin du Réal, 83480 Puget-sur-Argens
SIRET : 918 385 519 00015
RCS : [À COMPLÉTER : numéro et ville d'immatriculation]
Code APE : 82.99Z
TVA intracommunautaire : FR94 918 385 519
Représentée par Clémentine SYRYKH, présidente.
« Clémentine SENS » est le nom commercial sous lequel SYRA FRANCE exerce son activité auprès du public.
Contact pour toute question relative à vos données :
Email : hello@clementinesens.com
Téléphone : 07 63 27 46 62
Compte tenu de la taille de la structure et de la nature des traitements, SYRA FRANCE n'est pas tenue de désigner un Délégué à la protection des données. Toute demande peut être adressée directement aux coordonnées ci-dessus.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites en section 3. Les données varient selon votre parcours.
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Pages consultées, date, heure et durée des visites
Site d'origine le cas échéant
Identifiants déposés par cookies et traceurs, y compris les identifiants publicitaires Meta (_fbp, _fbc) et le paramètre fbclid présent dans l'URL lorsque vous arrivez depuis une publicité
Prénom
Adresse e-mail
Date et heure de l'inscription
Origine de l'inscription (recommandation, publicité, lien direct)
Le questionnaire sert uniquement à préparer l'échange téléphonique ou visio que vous demandez. Il ne constitue en aucun cas un diagnostic.
Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Votre situation actuelle et votre disponibilité pour un échange
Les informations que vous choisissez de partager au sujet de ce que vous vivez au quotidien
Les informations relatives à votre santé sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Leur transmission est facultative. Elle repose sur votre consentement explicite, recueilli par une case à cocher distincte avant le champ concerné. Vous pouvez réserver un échange sans les renseigner.
Ces données bénéficient de mesures de protection renforcées décrites en section 8.
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
Éléments nécessaires au suivi de la prestation
Données de facturation
Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par SYRA FRANCE. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, [À COMPLÉTER : nom du prestataire], certifié PCI-DSS.
Raison sociale, numéro SIRET, adresse du siège
Identité et coordonnées du représentant
Coordonnées de facturation
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale.
| Finalité | Base légale | Données concernées | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre aux demandes via le formulaire de contact | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | Identité, coordonnées, contenu du message | 3 ans à compter du dernier contact |
| Vous adresser les vidéos et les informations auxquelles vous vous êtes inscrite, et les communications qui les prolongent | Consentement (art. 6.1.a) | Prénom, e-mail | Jusqu'au retrait du consentement, à défaut 3 ans après le dernier contact actif |
| Préparer l'échange que vous avez demandé | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | Prénom, coordonnées, situation déclarée, disponibilité | 3 ans à compter du dernier contact |
| Prendre connaissance des informations de santé que vous choisissez de partager, afin de préparer cet échange | Consentement explicite (art. 9.2.a) | Informations que vous renseignez librement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Mesurer les performances de nos publicités, en améliorer la diffusion et éviter de vous présenter des publicités si vous êtes déjà inscrite | Consentement (art. 6.1.a) | Identifiants de navigation, adresse IP, événements de navigation, e-mail et téléphone transmis sous forme hachée | 90 jours (fenêtre de mesure), 180 jours maximum (audiences publicitaires) |
| Mesurer l'audience du site et améliorer la navigation | Consentement (art. 6.1.a) | Données de navigation, identifiants techniques | 13 mois maximum |
| Gérer la relation client et exécuter les prestations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Identité, coordonnées, suivi de prestation | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Établir devis et factures, tenir la comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) | Identité, coordonnées, facturation | 10 ans (art. L.123-22 Code de commerce) |
| Utiliser des photos ou vidéos à des fins de communication | Consentement explicite (art. 6.1.a) | Image, voix | 5 ans, ou jusqu'au retrait du consentement |
| Répondre à une demande légale ou judiciaire | Obligation légale (art. 6.1.c) | Données pertinentes | Durée de la procédure |
Vos données ne font l'objet d'aucune vente, cession ou location à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre strict des finalités ci-dessus, certaines données sont traitées par des prestataires agissant pour notre compte, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :
| Prestataire | Rôle | Établissement |
|---|---|---|
| ITACWT Limited, opérant sous le nom « Systeme.io » | Hébergement du site, gestion des pages, envoi des e-mails | Irlande (serveurs AWS situés en Irlande) |
| Tally BV | Formulaire de qualification préalable à l'échange | Belgique (données stockées au sein de l'Union européenne) |
| Vimeo | Hébergement et diffusion des vidéos | États-Unis |
| Notion Labs | Suivi des demandes et des échanges | États-Unis |
| Digital Leadership | Automatisation technique du traitement des demandes | France |
Nous diffusons des publicités sur les plateformes de Meta (Facebook, Instagram) et mesurons leurs performances au moyen d'outils fournis par Meta Platforms Ireland Ltd (Merrion Road, Dublin 4, Irlande).
Meta n'agit pas ici comme un simple sous-traitant. Pour la collecte et la transmission de vos données de navigation à des fins publicitaires, SYRA FRANCE et Meta agissent en responsabilité conjointe au sens de l'article 26 du RGPD. La répartition des responsabilités est définie par l'addendum contractuel de Meta relatif aux responsables conjoints, disponible sur le site de Meta.
Cette transmission s'effectue par deux moyens :
Le pixel Meta, placé sur les pages du site, qui dépose les cookies décrits en section 9 et enregistre vos actions de navigation.
L'API de conversions, qui transmet directement de notre serveur aux serveurs de Meta les mêmes informations d'événement, accompagnées de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone sous forme chiffrée et non réversible (hachage SHA-256). Ce procédé n'utilise pas de cookie, mais il est soumis au même consentement : si vous refusez ou retirez votre consentement publicitaire, aucune donnée n'est transmise, ni par le pixel, ni par l'API de conversions.
Les informations relatives à votre santé ne sont jamais transmises à Meta, sous quelque forme que ce soit, ni en clair, ni sous forme chiffrée, ni au travers du nom ou du contenu d'un événement de navigation.
Vos données peuvent être communiquées à des autorités administratives ou judiciaires dans les cas prévus par la loi.
Nous privilégions les prestataires établis dans l'Union européenne. Certains outils impliquent néanmoins des transferts vers les États-Unis, notamment Meta, Vimeo et Notion.
Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 à 49 du RGPD par les mécanismes suivants, appliqués cumulativement lorsque cela est possible :
La décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE / États-Unis (Data Privacy Framework), pour les prestataires qui y sont certifiés
Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (art. 46 du RGPD)
Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à hello@clementinesens.com.
Les durées figurent dans le tableau de la section 3. En synthèse :
Prospects inscrits : 3 ans à compter du dernier contact actif (ouverture, clic, échange)
Informations de santé partagées volontairement : [À ARBITRER]
Clients pendant la relation : durée de la relation contractuelle
Clients après la fin de la relation : 3 ans
Documents comptables et factures : 10 ans
Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum
Cookies publicitaires Meta : 90 jours
Audiences publicitaires constituées chez Meta : 180 jours maximum
Journaux de connexion serveur : 12 mois
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès (art. 15) : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie
Rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement (art. 17) : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Limitation (art. 18) : suspendre temporairement le traitement
Portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition (art. 21) : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, ou à toute prospection commerciale
Retrait du consentement à tout moment, sans que ce retrait n'affecte la licéité du traitement effectué avant
Directives post-mortem (art. 85 loi Informatique et Libertés) : définir le sort de vos données après votre décès
Comment exercer ces droits
Adressez votre demande à hello@clementinesens.com, accompagnée d'un justificatif d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe (art. 12.3 RGPD).
Concernant la publicité
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en cliquant sur l'icône dédiée en bas de chaque page du site. Ce choix bloque à la fois le pixel Meta et l'API de conversions. Vous pouvez également agir directement depuis votre compte Meta, dans la rubrique « Activité en dehors des technologies Meta ».
Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
CNIL
3 place de Fontenoy,
TSA 80715,
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque (art. 32 RGPD) :
Site sécurisé par certificat SSL/TLS (HTTPS), chiffrement des échanges
Données chiffrées en transit et au repos, hébergées sur des serveurs situés en Irlande, au sein de l'Union européenne
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
Postes et supports protégés par mots de passe forts et solutions de sécurité à jour
Données de paiement jamais conservées par SYRA FRANCE, traitées par un prestataire certifié PCI-DSS
Sous-traitants sélectionnés sur la base de garanties suffisantes et liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD
Concernant les informations relatives à votre santé : elles sont protégées par les mesures décrites ci-dessus, sans dispositif de stockage distinct. Leur transmission est facultative. Elles sont conservées uniquement chez les prestataires listés en section 4, accessibles aux seules personnes habilitées à préparer votre échange, et ne sont transmises à aucun tiers, ni exploitées à des fins publicitaires ou de ciblage.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans un délai de 72 heures et, le cas échéant, à vous en informer dans les meilleurs délais (art. 33 et 34 RGPD).
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Il permet de mémoriser vos préférences, d'analyser la fréquentation ou de mesurer l'efficacité d'une publicité.
Cookies strictement nécessaires (déposés sans consentement)
Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne servent ni au profilage, ni à la mesure d'audience.
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies de session | Systeme.io | Maintenir la session de navigation | Session |
| clementinesens_cookie_consent | Clémentine SENS | Mémoriser vos préférences de cookies | 6 mois |
Cookies publicitaires (déposés uniquement après votre consentement)
Ils permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités et d'adapter leur diffusion
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd | Identifier votre navigateur pour la mesure publicitaire | 90 jours |
| _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd | Mémoriser la publicité par laquelle vous êtes arrivée | 90 jours |
Cookies déposés par le lecteur vidéo (déposés uniquement après votre consentement)
Les vidéos présentées sur le site sont hébergées par Vimeo, qui dépose ses propres traceurs lors de leur lecture. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Vimeo.
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Nous sommes susceptibles de réaliser des photographies ou vidéos lors de témoignages, présentations ou rencontres, à des fins de communication.
Aucune image identifiable n'est diffusée sans le consentement explicite et préalable de la personne concernée, recueilli par un formulaire dédié distinct. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Pour exercer ce droit : hello@clementinesens.com
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par notification sur le site ou par e-mail.
Par email : hello@clementinesens.com
Par téléphone : 07.63.27.46.62.
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026.